为做好雨雪冰冻天气防御应对工作，海曙区铁路等重点区域健全监督检查、应急响应、服务保障机制，全力防范各类风险隐患。

一是加强值班值守，落实监测预警。落实应急值班制度，指挥中心全天候密切监控区域雨雪冰冻情况，强化周末、夜间应急保障。区域组建35人的应急保障小组，落实全天候应急响应，每2小时对站区风险点位进行1次清单式排查，保障区域道路畅通、秩序平稳。

二是完善应急预案，落实物资保障。细化优化雨雪冰冻天气应急预案，明确职责分工及冰雪清扫等应急情况处置流程，精细化提升雨雪冰冻天气防御应对水平。落实应急物资储备，共储备扫雪车2 辆、铁锹124把、防滑地毯 1200 平方米、草垫3000 片、融雪盐70 包，确保第一时间能调得出、用得上。

三是强化服务保障，落实温暖救助。及时掌握车站单位停运信息，组织综管大队、志愿服务力量 20 余名，做好退票指引、政策宣传、秩序保障工作。同时，排摸站区流浪乞讨人员，提供食品、棉衣等保暖物资，及时劝导其前往附近救助站。