“今天我过来给你拍照，然后帮你填写身份信息，就可以申请养老服务补贴了。”在松阳县裕溪乡凤弄源村便民服务中心，助联体工作人员李根生为低保残疾老人李定旺通过该村“一网通办”政务服务2.0平台填写申请养老服务补贴。

78岁的李定旺视力残疾一级已有10余年，未婚无儿无女，全靠兄弟照顾。最近几年，李定旺因中风逐渐失去行动能力，家属想进一步申请补助却不知如何操作。在走访过程中，裕溪乡助联体工作人员了解到这一情况，立刻着手根据老人情况为其上报进行失能失智评估，评估结果为重度失能，老人可获得的补助由原先的250元每月上涨至500元每月。为了能让残疾老人尽快享受到更好的政策，得知情况的李根生不到20分钟就为李定旺提交了养老服务补贴申请。老人忍不住热泪盈眶！

李根生说，在农村，患病、残疾、独居的留守老人居多，他们大多文化水平比较低，对各种证件的办理和政务服务的流程更是一无所知。村级政务服务2.0平台开通后，社保、医保、残疾证等直接关系到老人切身利益的事项办理便利度得到了极大的提升。