“感谢大家，这么多年我们两家的心结终于解开了。”近日，姚某来到了庆元县社会治理中心接访大厅，反映因邻里矛盾邻居不肯签字，导致其房屋重建计划迟迟无法开展的问题。接访干部在认真倾听姚某诉求后，按照《庆元县矛盾纠纷“分级分类分流”机制实施意见》分流至“老杨调解工作室”，成功以调解手段化解了此次矛盾。

这是该县开展信访和社会治理“以融促治”工作化解信访矛盾的一个缩影。今年来，庆元县以信访工作法治化试点为契机，深入探索信访部门与社会治理中心业务融合新模式，对诉求受理、协同办理、督办闭环等环节进行流程再造、优化升级。实现各渠道受理信访件同比下降26.8%，初次信访化解成功率90.48%，办结满意率99.83%。

在业务融合过程中，庆元县矛盾纠纷按照“中心受理、分级分类、调解优先、诉讼断后、信访兜底”的工作解纷机制，将工作重心后移，突出把好信访事件责任“源头关”，聚焦堵点难点靶向发力，创新建立“复盘溯源”机制，定期梳理一批处置质量低下、社会影响较广的案件，并将之纳入“复盘溯源”范围，重点梳理分析案件成因、流程规范、推进困难等关键因素，通过建章立制固化形成问题规避、漏洞整改的升级路径，达到举一反三的效果。

今年以来，庆元县信访局共启动信访事项“复盘溯源”27起，已成功推进化解17起，并实现信访积案零新增，助力庆元县连续18年获评“平安县”称号。