日前，浙江省委全面深化改革委员会办公室发布了浙江省示范政务服务中心（便民服务中心）的创建结果，确认全省100家为2023年浙江省示范政务服务中心（便民服务中心）。其中，我区孝顺镇便民服务中心获评。

孝顺镇便民服务中心位于孝顺镇金山大道1号，面积700平方米。近年来，该服务中心积极推进“放管服”改革，以“最多跑一次”改革为牵引，推行“一窗受理、集成服务”，同时拓展基层便民服务职能，着力打造“城乡一体、标准统一、办事便捷、服务规范”的基层政务服务环境。

通过科学规划“新布局”，点亮便民利民“新格局”。走进孝顺镇便民服务中心的业务大厅，可以清晰地感受到这里办理业务的“1+3+2”窗口受办模式的高效便捷。“1”即一个综合受理板块，承接民政、残联、卫健、税务等部门的224项便民服务业务。“3”即三个专业受理板块，分别为社保医保专窗、公安专窗、市场监管专窗。“2”即2个特色窗口，分别为人大代表接待窗口和劳动争议受理窗口（欠薪受理窗口）。三大板块的窗口全面推行“前台综合受理、后台分类审批”的模式，配备的“窗口工作人员+人大代表+劳动保障员”的多元化队伍矩阵，也充实了政务大厅业务力量，提升政务服务质量和水平。

为做到数据“跑路”代替群众“跑腿”，该服务中心对全镇57个村级网办点进行统一规划调整，为57个行政村分批开通了政务服务2.0账号，将业务延伸到村一级，实现全域覆盖的“就近可办”。依托政务订单帮代办系统和政务服务2.0平台开展“办事不出村”工作。今年1—10月，孝顺镇村级办件量为14537件（包括政务服务2.0和政务定单办件量），镇便民服务中心办件量达34369件，高效顺畅把企业群众“需求清单”，转化为便民服务“满意清单”。

今年以来，孝顺镇便民服务中心主动融入营商环境优化提升“一号改革工程”的实施，以政务服务“贴心化”，助力营商环境“便利化”。孝顺镇是工业重镇，便民服务中心紧扣助力企业发展、优化营商环境的目标任务，通过市场监管专窗，提供全程“店小二”服务，为企业审批牵线搭桥；同时组织了政策理解透、业务水平强的工作人员，开展涉企惠企热点政策一对一精准推送服务。由“人找政策”变“政策找人”，用实实在在的服务帮助了企业更多更好享受政策红利。

（记者 陈婺 通讯员 于拥兵 汤琳璐）