日前，记者从戴村镇了解到，今年1月至11月中旬，戴村镇便民服务中心共受理各类办事服务20253件，年办件量首次突破2万件，同比增加23%。

自2020年8月建成至今，戴村镇便民服务中心运行了39个月，极大方便了该镇群众的生活。三年来，戴村镇不断优化办事服务环境，提高业务处理水平，创新便民服务举措，不断提升群众办事满意度。

为实现老百姓“进一扇门，办成更多事”的目标，戴村镇便民服务中心不断挖掘窗口功能，拓展业务范围，办事窗口从一开始的四个业务窗口扩展到目前的八个，在原先的社保医保、市民卡公交、劳动保障、综合业务的基础上新增党群服务、水务、电力等业务窗口，根据实际需求增加“办不成事”登记、居住证积分管理、党员服务、场馆预约、信访登记及人民建议征集等服务，从单纯的部门业务受理向服务多样化窗口转变。

随着“就近办”改革的推进，戴村镇不断完善镇便民服务网建设。依托各村社便民服务站，组建“戴小二”代办、帮办队伍，建立镇村（社）联办机制，优化办事流程，完善代办事项清单，实现镇村两级合力办，让老百姓不出村办成事。今年以来，戴村镇便民服务中心受理各类代办申请3105件，村民可通过村内代办、帮办，办理99%以上的服务事项。

为使群众办事更加顺畅，减少因办事高峰出现窗口拥堵，长时间排队等待的不适体验感，戴村镇便民服务中心打破传统的“窗口被动受理”模式，通过提前预判，合理分流，推出精准人群代办帮办服务。通过部门对接、特定人群锁定、村社服务站代办的模式，大大提高办事效率。目前，该中心通过精准服务，已受理征迁户电表断闸、到龄老年优待证办理、低保年审等事项的帮办服务。

下一步，戴村镇将继续推进便民中心标准化建设，提升政务服务水平，优化办事服务网建设，助推戴村镇高质量发展，提升群众生活幸福感。（周珂 沈镇）