近日，全省示范政务服务中心（便民服务中心）名单公示，天凝镇便民服务中心榜上有名。

天凝镇便民服务中心位于天凝大道1201号，上下两层共1500平方米，于2022年2月7日正式启用。

“早上到这边取号排队，办理速度非常快。”一早，天凝镇凝北村村民沈先生来到天凝镇便民服务中心办理事务。不到10分钟，沈先生就办理好了迁户，对于便民服务中心的办事效率他非常满意。

天凝镇便民服务中心配有LED电子显示、智慧取叫号、服务评价等设备，并依托政务服务网和浙里办APP，在一楼专门设立网办区和掌办区。通过“自助办”与“网上办”“掌上办”的高效结合，将办事群众平均等候时长缩短至12分钟；打造24小时不打烊的自助服务区，随时为群众提供查询、打印、业务办理等服务事项，今年已办理事项900余件；创新推出智能存取柜，办事群众可通过刷身份证或短信验证码的方式，自主存取材料或证照。

天凝镇便民服务中心还创新“综窗受理+后台审批+专窗咨询”服务模式，串联镇政府、派出所、党群服务中心、卫生院等职能，打造“15分钟便民服务圈”，获评嘉兴市首批医保基层服务示范点、首批“幸福医保”先锋岗、嘉兴市深化“放管服”改革考核优秀。今年以来，镇村便民服务平台办件量达51014件。　　近年来，我县纵深推进镇街便民服务中心建设。制定《村（社区）便民服务站星级评定标准（试行）》，探索推进基层便民服务平台“一心三及四统一”便利化服务模式，打造一批特色鲜明的村级便民服务平台。梳理镇（街道）、村（社区）便民服务事项进驻和代办事项目录，推动高频政务服务事项向村（社区）便民服务站延伸，镇（街道）便民服务中心可受理350项民生事项，村级便民服务站可代办事项103项，目前镇村两级办件量达46.7万余次。协同公安局，将居民身份证挂失申报、居民户口簿申领等5项政务事项下沉至各村（社区）便民服务站办理。

同时，我县积极组织开展县镇村三级规范化建设培训，已开展10余次服务礼仪及现场管理标准化专题培训。举办首届嘉善县政务服务技能大赛，推动综合窗口队伍职业化、专业化建设。全市首创行政办事员技能竞赛，连续两年举办行政办事员职业技能提升培训班，共培养县镇两级综合窗口94名工作人员获得行政办事员三级工（高级工）职称，持证率达到100%；

此外，我县集成公用事业“六合一”服务，水、电、气等6大类67项公用事业事项一体化进驻各镇（街道）便民服务中心，制定《“六合一”窗口服务人员绩效考核办法》，每年服务基层群众约4.7万人次，为相关单位每年减负70万以上。并将“六合一”窗口向银行网点延伸，实现农商银行18个网点全覆盖。整合24小时自助服务终端，汇集公积金、医保社保产等1420项政务服务事项，部署55台自助终端，在各镇（街道）、村（社区）及大型企业园区实现自助办理，使用量超过33万人次。