姚雅浓、章晓燕、方银娟、寿锡园等代表：

你们提出的“关于加强城区居民小区环境卫生管理的建议”（第46号）收悉，现答复如下：

随着城市化进程的不断加快，物业管理在城市管理中的重要作用已日益凸显。小区环境卫生的提升，不仅有利于改善群众的生活品质，也有利于提升城市品位、提高城市管理水平。物业管理工作与市民生活息息相关，一直以来，我局高度重视物业管理工作，多举措开展住宅小区管理工作，物业服务市场监督机制、属地管理职能逐步完善，住宅小区管理工作有了长足的发展，同时也看到了物业行业发展过程中存在的一些问题。

为进一步加强和规范我区物业管理工作，维护业主合法权益，使业委会依法依规履职，我局将结合委员们的建议，会同区综合执法局、区民政局等多个部门，根据各自职责，重点做好以下几方面工作。

1.积极修订完善政策法规。为提升我区住宅小区物业管理服务质量和水平，切实改善业主群众的生活品质和居住环境，已制订出台《关于加强柯桥区拆迁安置小区物业管理工作的实施意见》《关于加强柯桥区商品房住宅小区物业管理工作的实施意见》和《柯桥区住宅小区物业管理考核评分细则》，着力完善物业管理相关政策。

2.加强物业管理工作组织领导。2023年5月8日，柯桥区人民政府办公室印发了《关于成立柯桥区物业管理工作领导小组及明确成员单位工作职责的通知》，由区物业管理工作领导小组牵头协调商品房住宅小区、拆迁安置小区和老旧住宅小区等物业管理工作，明确了各成员单位职责，加强了物业管理工作组织领导，对推动物业管理工作提升提供了组织保障。

3.加强物业服务监管考核。根据《关于加强柯桥区拆迁安置小区物业管理工作的实施意见》《关于加强柯桥区商品房住宅小区物业管理工作的实施意见》和《柯桥区住宅小区物业管理考核评分细则》，督促属地镇街积极开展住宅小区物业服务考核工作，并要求属地镇街每月将考核结果汇总上报区建设局，区建设局定期以物业管理领导小组名义对属地镇街考核结果进行通报，确保考核工作落到实处。通过各类考评，年终评选出30个左右的区级优秀物业小区和10个区级红色业委会。同时，要力争创建省级红色物业3个以上、市级优秀物业小区3个以上，加强优秀项目示范引领，切实提升住宅小区物业服务水平。

4.将进一步加强城市管理工作。区综合执法局作为城市管理的主要职能部门，将做好：一是划分城市化管理区域。对主城区及镇街城市化管理区域作出明确界定，有效提升城市精细化管理水平；二是强化城市管理考核。印发《柯桥区2023年打造“洁美纺都、宜居柯桥”最清洁城市暨城市管理工作考核办法》，每月对各镇街进行城市管理考核，考核范围为各镇街的城市化管理区域，考核内容包含居民小区管理，实行“一月一考、每月一通报、年度总排名”，考核结果与镇街工作目标责任制考核挂钩，确保小区内环境整洁、秩序井然、设施健全、绿化管护良好；三是开展垃圾分类常态化检查。督促各镇街进一步加大宣传力度，采取多样化宣传手段，广泛发动群众，使垃圾分类的意识深入人心，确保小区垃圾分类全覆盖，切实把垃圾分类工作做细做实做好。

最后，感谢各位代表对我区物业管理工作的关心和支持，希望能一如既往地支持我们的工作，多提宝贵意见和建议。

绍兴市柯桥区住房和城乡建设局

2023年6月19日

（联系人:王亦斌 联系电话:84118322）