马海华委员：

您提出的“关于加强小区业委会数字化建设的建议”（第207号）收悉，现答复如下：

近年来，随着城市化进程的加快，城镇居民居住环境的日益改善，物业管理和业主委员会的重要性日益凸显。业主大会和业主委员会在推行业主自治管理和维护业主权益方面发挥着积极的作用。但由于目前业委会的管理模式比较传统，信息公开渠道单一，业主大会召开难度大等原因，使很多小区业主、业委会和物业公司产生了隔阂，造成了小区矛盾和纠纷频发。

为做好物业管理的数字化改造工作，提高业主委员会自治能力，下一步，我区将做好以下工作：

1、加快推进两金系统建设。2023年，我局已申报柯桥区“两金”系统数字化改革项目，目前正在项目初审阶段。在系统通过预审并建设完成后，将与市“越智慧”物业管理平台数据互通，方便业主进行业主大会投票、维修资金查询使用申请、公示公告查询等，有利于加强小区内部沟通。

2、指导街道试点建设物业监管系统。2023年，柯桥街道计划开发建设物业服务监管系统，我局将积极指导柯桥街道建立一个涵盖街道、社区、物业企业、业委会、业主在内的多角色物业服务在线监管平台，让物业服务的投诉报修、公示公告、投票表决、服务考核等各类流程通过线上方式来完成，促使物业的服务更到位、监督更精准、信息更透明，提升各类物业管理的处理效率，大幅提升街道社区的管理服务效能，提高业主群众满意度。

　　最后，感谢委员对我区物业管理工作的关心和支持，希望能一如既往地支持我们的工作，多提宝贵意见和建议。

绍兴市柯桥区住房和城乡建设局

2023年6月21日

（联系人：王亦斌 联系电话：84118322）