立冬后的京城寒风刺骨，但是这座城市的温度，不由寒流决定，而是温暖的心。11月9日，朝阳区救助管理站充分发挥民政牵头作用，协调北京朝阳站派出所和平房乡派出所，顺利帮助13名安徽蚌埠籍人员平安返乡。

11月9日晚9时，110指挥中心接到报警，有13名安徽蚌埠籍遇困人员滞留北京朝阳站，当时温度已低至0摄氏度，即使穿上羽绒服也难挡寒冷。朝阳区救助管理站接到消息后，在站长的安排下，副站长及当日总值班员迅速响应，主动靠前救助，采用现场办公的形式，积极协调北京朝阳站派出所，为这13名人员在火车站内候车厅开辟“临时避风岗”，并携带13人份的水、食物和保暖衣物赶往现场开展救助。

在现场，工作人员协助遇困人员填写救助登记表，为他们分发物资，联系火车站购票窗口，查询车票情况，及时购买了这13名遇困人员11月10日6时20分由北京南站开往家乡安徽蚌埠的返乡车票。救助管理站与平房乡派出所于10日凌晨将13名遇困人员平安护送至北京南站，圆满完成了此次救助工作。

刺骨的寒风吹不降民政速度和民政温度。下一步，朝阳区救助管理站将继续“民政为民、民政爱民”的服务理念，充分发挥救助管理联席会协调联动机制，为生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员提供救助服务，高质量地完成冬季救助工作任务。