“能办的事项多了，办事人员更贴心了，连办事大厅也变样了，多了很多暖心的细节和服务……”日前，市民张大伯来到西周镇便民服务中心办理社保业务，对该中心连连称赞。

走进西周镇便民服务中心，一个全新的服务大厅令人耳目一新。服务中心的办事窗口、休闲温馨等候区、24小时自助服务区等功能设置合理、一应俱全，办公场地柜台干净整洁，文件物品摆放整齐，办事流程一目了然，人性化配设母婴室、残疾人通道、便民服务箱，最大限度地便利群众。“推行基层政务服务标准化规范化便利化建设后，工作人员精神面貌焕然一新，服务质量明显提高，得到广大群众和企业的一致好评。”西周镇便民服务中心相关负责人介绍。

近年来，我县聚焦县域一体化，以市级“基层便民服务（社会管理和公共服务）标准化试点”为契机，加快构建以县政务服务中心为龙头，镇乡（街道）便民服务中心为支撑，村（社区）便民服务站为补充的网格化、扁平化现代政务服务体系，通过政务服务2.0建设，打造一网通办、全域智治的标准化便利化规范化布局架构，逐步形成以基层便民服务平台标准、功能标准、运行标准、管理标准为支撑的基层便民服务标准化体系。

同时，我县结合县域特色，创新服务网络布局标准，根据乡镇规模大小、产业特色和地域形态，依托中心村、示范村、特色村，推动便民服务全域化辐射覆盖，创建示范型标准型镇村便民服务体系。截至目前，我县共建成政务服务2.0示范村（社区）14个，形成具有象山特色的“十五分钟”便民服务圈，打造“办事不出村”“就地办”“就近办”的政务服务总体格局。（记者 高红梅 通讯员 蒋亦翔 潘海波）