日前，滨海新区一家食品生产企业通过滨海新区政务服务中心远程帮办系统，与越城区政务服务办审批窗口工作人员远程连线，发起语音、视频通话，咨询办理食品生产许可证相关事项，在工作人员专业的指导服务下，很快完成对食品生产许可证材料的初审。

自该系统开通以来，前来滨海新区政务服务中心办理业务的企业络绎不绝。企业在窗口办理远程帮办业务时，可在帮办人员的引导下，通过双屏一体机与越城区政务服务办审批窗口工作人员进行音频连线通话，现场完成企业事项的咨询和受理。“非常方便！这边工作人员帮我们事先联系好了窗口，打印了资料清单，我们再通过与窗口的工作人员视频面对面交流，有问题当场就解决了，省去了很多麻烦。”该企业负责人张先生感慨地说。

据悉，“远程帮办”服务是今年8月份由滨海新区政务服务中心、越城区政务服务办统筹建立，分别接入滨海新区、越城区政务服务窗口，将企业经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以远程指导的方式帮办，受理事务涵盖了滨海新区、越城区经发、规建、市场监管、生态环境、农水、气象、应急管理、综合执法等8条线，相当于把越城区政务服务办审批窗口搬到了滨海新区政务服务中心，可以让更多滨海新区企业“足不出户”就能享受到优质便捷的政务服务，真正做到了“让数据多跑路，让企业少跑腿”，提升了政务服务协同能力。

为持续深化“政务服务增值化”改革，切实方便企业办事，滨海新区政务服务中心联合越城区政务服务办，积极探索政务审批做“减法”，服务水平做“加法”。扎实推进“全域通办”服务，“远程帮办”服务，“涉外综合”服务。截至今年10月底，累计服务项目已达24个。（政务服务中心）