警情线上根据距离、疲劳度、任务属性进行智能派单，民警像外卖员一样线下“接单”……如此“有趣”且有变革性的警情处理体系，就是由乐清公安运用大数据、人工智能等前沿技术推出的“乐巡亲访”AI巡处调度应用，目前已在全市推广。据评估，民警平均处警到达时间因此应用可缩短30%以上。

市公安局警务数字化中心大屏幕上，立体呈现整个城市的地图，同时显示发生警情的所在区域、各个路面警力状态。每组警力还有“血条值”，从游戏里借鉴的这项功能，直观反映每组警力的疲劳程度。哪组警力在处理哪些事务、处理进度如何，在画面上一目了然……让人见识了这项应用的强大。

“如今，像孩子走失、物品被盗、遭遇诈骗这样的警情纠纷，民警就像一个外卖员，‘接单’后根据需求立即‘送货上门’。”市公安局改革办执行副主任陈强介绍，该应用已打通省厅110接处警平台、乐清数智孪生城市平台、乐清警保联动平台等系统，归集135平方公里的三维地图、370万个的标准地址数据以及所有警用设备的定位信息，实现力量、警情、任务、执勤设备、视频监控等巡处全要素实景化“一图展示”，巡逻防控、应急处置全域全程可视可控。

从警多年的陈强对这项“黑科技”的投入使用期待已久。“过去巡处工作由指挥中心指挥调度，特巡警大队负责巡逻力量的指挥调度，容易出现指挥多头的情况。而所级调度更是依赖个人经验和能力，协同调度效率偏低。”陈强说，如今有了AI调度新模式，它会结合警力类别、疲劳状态、任务属性、空间距离、分布平衡等调度因子进行智能分析，计算最优处置力量、规划最佳出警路线，将任务“秒级”精准推送到民警，原本多头指挥、任务衔接难、调度效率低等难题迎刃而解。

据介绍，该应用还会根据任务完成数、巡逻时长、处置成效等维度对巡处工作开展全息画像、勋章排名，客观、公正评估个人及单位巡处成效，进一步激发工作积极性，推动打造智慧警务下的三能警队。

“高效率，是该应用带来的最大变化。”柳市公安分局综合室民警施浩敏对此也深有感触。前不久，柳市镇兴隆西路发生一起纠纷警情，施浩敏通过系统智能化派单，距离最近的民警立即赶到现场处置，仅用时2分钟，纠纷问题得以解决。到目前为止，该局民警平均处警到达时间缩短30%以上，警情回访不满意数较去年同期下降34%，重大敏感案事件数量降到零。

据了解，全市有8000余名保安、村居巡逻队、网格员等多元化社会力量，也被整合纳入该应用，全面织密专群结合、良性互动的基础防控网络。