10月18日10时许，有两位群众搀扶着一位年迈的老人走进松源派出所接处警大厅，称该老人疑似外出迷路找不着家，请求派出所帮助。接警后，正在大厅值班的辅警张庆松一边询问老人身份信息和家庭住址，一边及时按照老人提供的信息进行核查。遗憾的是老人只能说出其俩女儿的名字分别叫“兰香”和“兰英”，后经核查系错误。

面对无法提供有效信息又急着要回家的老人，且一时间也无法及时联络到其女儿或其他家属的张庆松，则是不厌其烦地反复提醒老人再想想是否还能说出其它亲友或邻居名字，以及仔细询问送老人来所的俩群众，遇见该老人的时间、地点和状态等关键信息，以期抓紧联系上该老人的女儿或家属，消除其女儿担忧，赶紧来派出所接走父亲。

经一个小时的多方了解与查询，终于获悉老人姓周，考虑到老人年纪大离家远且行走不便，加之时值午间室外温度较高，张庆松决定放下手头工作，扶着老人走出大厅坐上车送其回家。

10余分钟后，张庆松驾车将老人安全送到了其所居住的松源街道石龙社区的星光路家中。老人妻子对张庆松的帮助再三表示感谢。