近日，在莲都区社会心理服务指导中心内，初一学生小凯对着自己的“知心姐姐”——国家二级心理咨询师、高级教师章丽表达了自己的感激。小凯因为自己学习成绩的问题感到烦恼，主动联系了中心，接受了心理咨询，最终得到了有效帮助。

这样有针对性的社会心理服务在莲都越来越常见。作为社会治理的重要内容，近年来，莲都以心理服务为切口，以保障群众身心健康为目标，依托区社会治理中心搭建立体化、多元化服务平台，将社会心理学理论和应用有效融入社会治理实践，探索出了一条具有莲都特色的社会治理新路子。

心理测评、心理咨询、情绪宣泄、音乐放松、沙盘游戏……在莲都区社会治理中心内，舒服的沙发，舒缓的环境，私密的空间一应俱全，各项心理服务功能也不断完善。为了提供更专业的服务，莲都区组建了一支精英心理咨询服务团队，其中国家二级心理咨询师49人，社会心理服务专家团17人，社会心理服务专业队伍28人，“莲心”社会心理服务志愿团志愿者已达100余人。

“平时来咨询的求助者，大都有情绪低落、焦虑不安以及抑郁等纯情绪方面的问题。暑假前，因为中考、高考的原因，来访咨询的高三、初三的学生也比较多。经过我们的心理辅导，他们对于学习的焦虑得到了有效缓解。”区社会心理服务中心相关负责人告诉记者。

随着服务触角不断延伸，莲都以区社会心理服务指导中心为核心，全面推动全区14个乡镇（街道），218个行政村（社区）全面实体化设立社会心理服务站（咨询室）。同时，莲都创新采用“线上+线下”相结合方式，“线上”通过微信公众号和24小时心理援助热线，接受电话咨询和预约，为公众提供心理科普、人工智能（AI）心理咨询、心理测评、心理热线、预约挂号等多样化的心理健康服务；“线下”结合中心日常来访接待、矛盾化解等工作，协同信访、司法、人力社保等相关部门，共同开展心理疏导、干预、转介等服务。

莲都还依托区、乡镇（街道）、村（社区）三级社会治理体系，建立日常排查评估机制、预警干预机制和严重精神障碍患者预防管控机制，形成“纵向到底、横向到边、遍布城乡”的心理服务网络，打造“基层站室前端动态发现、区级中心中端规范疏导、城市医联体末端系统治疗”的社会心理健康全程服务闭环链条，实现普通人群心理健康教育覆盖率100%、重点人群心理健康筛查率100%。推行心理健康教育“进校园、进社区、进机关、进特殊人群”常态化机制，现已开展活动近300场，健康宣传教育累计惠及超60000人次。