“我母亲做了腰椎手术，过几天又要去住院治疗了，没有办法到大厅来缴税办证，你们热心周到的服务为我们解决一个大难题！”近日，陈女士对县税务局办税服务厅上门服务的工作人员叶恒海连声道谢。

原来，陈女士母亲买了一套新房需缴纳契税并办理房产证，但不幸中风，近期接受腰椎手术后仍无法正常坐立行走，根据规定需房产所有人本人到现场签字确认，这让陈女士十分犯愁，只能到税务窗口寻求帮助。了解相关情况后，税务窗口即刻与县不动产登记中心进行协商，决定联合赴陈奶奶家提供上门便民服务，对此，陈女士和陈奶奶表示十分满意：“没想到来得这么快，而且还是免费服务，让我们少跑了不少路。”

上门服务是小事，但群众问题无小事。2023年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十年。十年来，庆元县税务局始终围绕纳税人缴费人的急难愁盼问题，在推进诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升的同时，针对老年人、残疾人、孤儿等群体提供更加暖心贴心的服务，如设立“芒芒夕”（庆元方言：慢慢来）特色方言服务导台，打破庆元老人们办税缴费的沟通壁垒；在服务台放置平板、操作手册、老花镜等配套设备，制定现金缴税方案与流程，实时满足无智能手机、无卡纳税人的特殊办税需求；在8个乡镇街道、4个村委会分局布局“微税厅”和“乡村税费服务站”，在线解决浙闽边界、偏远乡镇群众的办税难题等，着力以更加优质的服务增强纳税人缴费人的满意度和幸福感。

“我们提供上门服务，开通绿色办税通道，就是为了解决老、弱、病、残等群众办事难的问题。我们只是‘多走几步’，但却可以让群众和我们的心‘更近一步’。”税务局干部表示。下一步，庆元县税务局将持续发力，探索更多、更实、更优的便民举措，让便民的“春风”吹遍菇乡大地。