近日，金普新区三十里堡街道旺客多超市向金州区烟草专卖局赠送一面题为“热情服务 为民解忧”的锦旗，对区局为民办实事、解难题表示由衷感谢。

“你们的服务真的太好了，真正站在我一个小经营户的角度，想我所想，急我所急。感谢你们，也特别感谢你们的科长，一面锦旗不足以表达我的感谢！”赠送锦旗现场，客户真情流露。据了解，该客户在办理烟草专卖零售许可证延续业务时，咨询有关问题，恰逢专卖科科长接待，按流程接询即办，并安排专人全程跟踪服务，主动对接相关部门，在符合审批程序要求的前提下，加快办理流程，切实帮助客户纾困解难，真正做到了马上就办、办就办好，真实体现了“政务服务一窗受理、政策咨询一站解答、问题诉求一处解决”。

金州区局将持续完善机制、优化服务、扩面提质，通过主动服务、精准服务、靠前服务，实现政策解读、推送、申请等全环节、全流程、闭环管理，传递便民利企“政”能量，助力优化新区营商环境。