周跃鹏，男，中共党员，自进驻市政务服务中心从事窗口工作以来，他牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，想企业之所想，急群众之所急，认真钻研相关法规和业务知识，依法依规及时办结各类道路运输政务服务事项，以过硬的业务能力和热情的服务，赢得了办事群众的广泛好评。

在工作中，周跃鹏始终告诫自己，工作是党给的，权力是人民给的，作为窗口工作人员，自己的一言一行时刻代表着党和政府在人民群众心中的形象，兢兢业业服务好每一位办事人员就是对党最大的忠诚。不管在什么情况下，他总是以饱满的热情投入工作，为前来办事的业户提供文明、耐心、优质的服务，尽最大可能让业户满意。在为一家来自武清区的危险货物运输企业现场办理车辆《道路运输证》时，由于经办人未准备好所需材料，无法正常办理业务，往返一次需要百余公里，经办人情绪比较激动。周跃鹏想群众之所想，急群众之所急，微笑着向他耐心地解释未能办理的原因，一边安抚申请人的情绪，一边一次性告知他需要准备的全部材料，同时考虑到申请人路途较远，就主动用窗口电脑为企业现场演示如何“网上申请报件”，耐心讲解直到该企业经办人完全掌握为止。周跃鹏的热情接待和周到服务，得到申请人的充分肯定。

周跃鹏以月均完成道路运输政务服务事项审核230余件，办结率和准确率均达到100%，工作无投诉差评的实际行动，践行了共产党员的初心和使命，体现了政府工作人员的良好作风和形象。