9月11日下午，区委副书记、区长何莉平走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听市民来电，听取广大群众的意见和建议，用心用情解决群众急难愁盼问题。

景点配套设施老化、夜间卸货扰民、定居洞头是否有购房优惠、如何申请到老人食堂用餐……现场热线电话络绎不绝，一个半小时，何莉平共接听热线电话17个，内容涉及旅游、养老、交通等各类问题。针对市民反映的每一个问题，何莉平都认真倾听，与来电人员深入沟通，了解诉求，听取意见，对于能够现场答复的，当场予以答复；对暂不能解决，需要进一步调查核实的，现场交办相关职能部门限期调查办理，及时给群众一个满意的答复。

有网友线上留言：洞头旅游时间太短了，只有夏季，其他时间有什么好玩的呢？

何莉平回应：为了弥补冬季旅游这一短板，洞头将在旅游项目、餐饮美食上下功夫，通过打造冬季温泉、室内海洋乐园等项目，推出海鲜宴等方式，吸引游客前往洞头旅游观光。

市民颜先生打进热线表示：自己是北岙街道物资大楼业主，周边老旧小区都安装了燃气管道，他们小区能否也纳入改造计划中。

何莉平答复：洞头今年共安排8个小区实施燃气管网改造，包括了业主反映的小区，计划新增燃气管道用户1200户，目前已完成5个小区改造。未来，洞头还将持续推进“瓶改气”扩面工作，谋划洞头南北两大片区天然气输送管道，努力让城区全体居民都用上方便快捷的天然气。

何莉平还就现场媒体提问，回答了洞头如何做好“迎亚运”这篇文章：一是提升生态环境，今年实施了20个项目、布置了86项环境整治任务，目前各项工作已基本完成，提升30公里迎宾主线、50公里环岛绿道，生态化治理山体面积40万平方米，让人看到更美的海上花园。二是打造重点片区，对大沙岙、仙叠岩等核心景区，以及东岙村、“中屿等到你”等网红打卡点进行改造提升，打造“东沙不夜港”、海霞营地等项目，让人领略更好的海岛风情。三是升级服务水平，精心设计了海洋文化之旅、海岛禅修之旅等数条旅游精品路线，整合了百岛十二鲜特色美食，还配备了多语种导游、服务员，让人享受更优的旅游体验。

何莉平强调，“12345”政务服务热线是政府联系服务群众的重要窗口和载体，群众意见建议是检验政府工作成效的重要标尺。“小切口”里面有大民生，帮助群众解决急难愁盼问题，是区政府践行全心全意为人民服务根本宗旨的体现，这也是建设共同富裕海上花园的应有之义。下一步，区政府将结合习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“大兴调查研究”的要求，通过一线调研掌握真实情况，做到具体问题具体分析、具体解决，确保整改到位、群众满意。