9月11日，十八里店乡召开接诉即办8月月度点评会。乡领导班子成员，机关科室负责人、接诉即办专员，各村、社区、乡属企业正职，接诉即办主管领导及专员参加会议。会议由乡党委副书记王荣荣主持。

会上，地区办事处副主任金华民从全口径诉求量分析、诉求办理情况分析、考核情况等方面通报了8月全乡接诉即办工作开展情况，针对部分案例进行具体问题具体分析，并提出工作建议。乡纪委书记张平结合地区接诉即办专项监督的工作方案和通过监督检查发现的各单位存在的薄弱环节，通报了7月考核期问题“回头看”情况和8月考核期监督检查情况，并提出工作建议。接着，乡党委副书记王荣荣通报了8月考核期接诉即办各承办单位考核成绩、排名情况以及8月份获得地区为民办实事流动红旗的先进单位，分别是：乡党群工作办公室、吕家营村、横街子村、西直河村、十八里店第一社区、白墙子社区、大洋房地产开发有限公司。在热烈的掌声中，乡领导班子成员为获得荣誉的先进单位颁发流动红旗。最后，乡长张金鑫对8月各单位在接诉即办工作中降低案件量、做好接诉即办对外宣传等工作和上月办案中存在的问题进行了剖析，并就如何做好下一步工作提出具体要求。

为进一步提高接诉即办工作效能，持续推动地区接诉即办工作高质量发展，乡长张金鑫指出：

一要重视降量，通过主动吸附、未诉先办，多措并举从源头降低案件诉求量。

二要重视提高原始解决率，关注民生领域十项重点问题，围绕群众需求，解决民生难题。

三要重视案件回复材料，各单位接诉即办专员要切实提高工单答复的专业性和权威性。

四要重视回访工作，对诉求中涉及到的点位“回头看”，防止问题反弹，全面提升案件回访工作质效。

五要重视复盘工作，各单位要主动查找薄弱环节，抓好接诉即办工作关键，不断提升接诉即办工作质量。