9月7日上午，县委书记贺宝祥率县委领导班子成员走进市政府便民热线服务中心，接听群众电话，解答群众诉求。市行政审批局党组成员、市政务办副主任严斌，县领导刘玉春、张宝、张荣平参加活动。

“您刚才反映的情况我们已经了解了，这边会尽快推进。”接听现场，对于群众的每一个电话，贺宝祥等县委领导班子成员用心倾听，耐心地予以记录、解答。接听过程中，共接听市民诉求31件，涉及住房保障、城乡建设、民生保障、交通出行、农林水土、公共安全、公共服务等多个方面。

接听结束后，贺宝祥与市行政审批局负责人现场研究会办，将接听到的诉求进行归纳汇总，形成了具体解决方案。针对黎城街道南湖新村小区某市民反映的诉求，当天中午，县领导会同市行政审批局赴现场督办解决。

贺宝祥指出，12345热线是党委、政府和群众沟通交流的“连心桥”，这项工作能够充分体现出“以人民为中心”的发展思想，最能体现为人民服务的这一根本宗旨。很高兴今天这么多热心市民，给了我们很好的建议和意见，我们要以此为契机，切实增强解决市民诉求工作的紧迫感和责任感，切实做到派单到位、解决到位、回访到位，确保事事有着落，件件有回音。

贺宝祥强调，各部门要深刻认识到“群众企业诉求无小事”，主动作为，靠前服务，及时、高效解决企业群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感与满意度；要举一反三、以点带面，全面梳理类似典型诉求的共性原因，加强部门协同配合，研究解决历史遗留问题，做到接到一个诉求、解决一批问题，积极主动维护群众合法权益。

要把努力提升金湖的文明水平和全社会的共同发展进步，作为我们的目标和追求，使金湖的自然美、产业强以及政治生态越来越好。

据悉，黎城街道，县信访局、住建局、城管局、行政审批局、市场监管局等单位主要负责人也参加了活动。