8月31日，作为武汉市首批“水电气讯”共享营业厅的东西湖自来水公司吴家山营业厅正式挂牌营业，市民可在这里“一站式”办理用水、用电、用气及通信业务，告别“分头跑、多次办”，实现“跑一次、办一套”。

图片附件

自来水公司吴家山营业所

走上东西湖自来水公司吴家山营业厅台阶，只见门头已挂上东西湖自来水、国家电网、武汉燃气和中国电信的联合门牌。大厅内，电子屏幕提示格外显眼，屏幕旁是自助服务区，醒目位置设有联办流程展板，每台终端机旁有工作人员跟机，“一对一”协助市民操作。

图片附件

协助居民使用自助机

营业厅开办联办业务，家住恒大城一期的胡爹爹成了第一批用户。他和老伴出门遛弯，顺路来营业厅缴纳税费，在自助终端机前想不起来自家用水户号。工作人员在问清地址后，通过联网数据迅速查询到户号，协助胡爹爹操作，不到3分钟就办妥了水电缴费。第一次使用联办缴费，胡爹爹连声称赞“真是太方便了!”

图片附件

水电气讯综合自助区

营业厅主任李文莉告诉记者，事前已对工作人员进行了系统培训，大家都能熟练掌握水、电、气、讯四项业务的办理，以便更好为市民提供帮办、代办服务。

今年5月，在全区整合“水电气”共享营业厅的过程中，企业和市民希望通信业务也能联办。区营商办、区行政审批局和相关部门多次召开水电气通信联办工作会，增加中国电信入驻，实现服务扩容，将“三合一”升级为“四合一”。

图片附件

工作人员培训

目前，东西湖区共有4家水电气讯共享营业厅，全区实现相关业务线上线下通办、远近站点通办，四家公司在微信公众号、APP等线上平台均设有联办专区。

此外，各共享营业厅的办理范围与政务大厅水电气讯综合专窗一致，均能实现“操作一次、办多件事”。

图片附件

共享营业厅服务台

首批“水电气讯”共享营业厅位置

· 武汉市东西湖自来水公司吴家山营业厅(二雅路)

· 武汉市东西湖自来水公司将军路营业厅(银花街)

· 国网武汉市东西湖区供电公司金银湖供电服务站营业厅(马池中路)

· 中国电信股份公司武汉东西湖区分公司24城营业厅(金北一路)

{ “水电气讯”共享营业厅服务内容 }

图片附件

图片附件