为进一步加强华舍街道所辖住宅小区、商贸楼宇的物业服务企业装修管理工作，切实提高物业管理水平，保障业主的合法权益，优化人居环境，根据《浙江省物业管理条例》、《绍兴市物业管理办法》、《柯桥区加强住宅小区物业管理工作实施意见》等有关规定，结合本街道实际，制订本办法。

一、考核对象

华舍街道辖区内住宅小区、商贸楼宇的物业服务企业。

二、考核方式

对违法建设管控、违规装修管控进行量化考核。

三、考核办法

(一）考核内容

【提前对接管理】房产开发商、物业服务企业在缴纳业主大会筹备经费之前，制定共性装修管理工作方案，并报街道综合执法中队备案。没有完成报备的，街道不予出具业主大会筹备经费缴纳联系单。

【装修备案管控】物业服务企业需对业主装修行为进行备案登记，要求业主装修前进行登记，签订零违建承诺书，发放涉违商品住宅“四不予”政策宣传资料，做到服务与管理并行，服务宣传在先，管理在后。

【物业门禁管控】物业服务企业应加强日常巡查，做好巡查记录。对装修施工单位车辆和人员，发放临时装修通行证，发现存在实施违法建设、违规装修行为的，应对相关施工单位和人员、车辆进行门禁管控，并及时上报社区和街道执法中队，形成日报制。物业服务企业做好控新拆违、违规装修的第一道防线，切实提高新发违建的管控效率。

房产开发商、物业服务企业不得违背业主意愿、故意抬高装修入驻门槛或指定施工单位进行垄断经营、强买强卖，涉及违法犯罪行为的，将移交公安机关依法处理。

（二）计分规则

月度考核总分100分，其中违建管控考核占70分、违规装修管控考核占30分。

1.违建管控考核：物业服务企业对新交付楼盘装修未及时到街道综合执法中队备案的，考核为不合格；物业服务企业需安排人员做好违建巡查工作，发现业主有违建行为的应及时上报社区及行政执法中队，不制止不上报的，视情节严重，按每户考核分扣5-10分；同时做好巡查台账，未做台账的，考核分扣2—5分；对于行政执法中队发出责令停工、限期整改的业主，物业服务企业应当限制装修车辆、人员进入（门禁管控），待违建拆除后方可复工，发现一起按每户考核分扣5分；占用公共空地、破坏绿化未及时整改的，每发现一处扣10分。因违法建设引起信访投诉的，发现一起考核扣2—5分。

2.装修管控考核：物业服务企业需要对业主装修自住或出租行为进行提前登记，未及时登记的，按每户扣考核分5分，物业服务企业需安排人员做好装修巡查工作，发现业主有任何违规装修行为的及时上报社区（村居）及行政执法中队，不制止不上报的，视不同情况节，按每户考核分扣5—10分，同时做好巡查台账，未做台账的，考核分扣2—5分；对于行政执法中队发出责令停工、限期整改的业主，物业服务企业应当限制装修车辆、人员进入（门禁管控），待恢复原状后方可复工，发现一起按每户考核分扣5分；物业服务企业需加强开工装修备案登记，不登记或怠于登记，发现一起按每户考核扣2分；小区内出现群租房且存在失管现象的，发现一起扣5分。因违规装修引起信访投诉的，发现一起考核扣2—5分。

3.年度考核得分：单个小区物业服务企业年度考核分以考核单位当年度月度考核平均分计算。

（三）考核等级

单个小区（楼宇）物业服务企业按月度（年度）考核得分结果分为四个等级：90分（含，下同）以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。

四、奖罚机制

1.月考核得分及年度考核得分进行通报排名，并向社会进行通报。

2.积分：根据物业服务企业按年度考核等级评定结果结算分数，按年累积，与街道物业选续聘相挂钩。评为优秀加3分，评为良好加1分，评为合格不加、减分，评为不合格减2分。

3.约谈：单个小区物业服务企业按当月分类考核得分80分以下的，由所在社区对相应住宅小区的物业经理进行约谈，责令限期整改。两次未完成整改的或考核60分以下的，由街道对物业服务企业负责人进行约谈。

4.要求整改：单个小区物业服务企业未按要求完成整改达三次的，或因其他原因（如日常管理当中存在重大管理漏洞、因工作不当引发街道级群体性事件等）造成严重不良影响的，要求予以整改，扣积分2分，并在相应范围内进行通报，抄告行业主管部门进行相应的处理。

五、其他

街道有关部门、各社区（村居）及各物业服务企业必须高度重视违法建设管控、违规装修管控考核工作,要严格对照考核内容和标准,完善管理措施，规范服务行为,全面提升物业管理服务水平。（本通知适用于辖区内的园区管理物业公司，以此参照执行）

六、本办法由华舍街道办事处负责解释，于2021年5月1日起实行。

绍兴市柯桥区华舍街道办事处

2021年5月1日