“喂，是星光社区吗？我是鸿基花园小区的居民，我家楼顶雨棚拆掉后漏水很严重，我不在家里，女儿不知道该怎么办，你们能不能帮我解决一下?”“好的,我们马上安排人过来!”不到十分钟，社区工作人员一行人冒着暴雨赶到后，舀水、倒水、疏通下水道忙个不停。今年以来，壶山街道星光社区以党建引领，积极开展学习“浦江经验”活动。

红锦苑小区一位居民到社区反应家中楼板经常漏水，堆放的货物损失达8000多元，可能是雨污分流工程造成的原因，希望社区帮忙解决。雨污分流工程已经竣工一年多，社区马上安排网格员到现场查看，联系施工方了解施工具体情况，掌握渗水原因后，动员该居民和施工方到社区开展调解，经过耐心劝说和多次协商，最终施工方同意给予一定的经济补偿，双方在调解协议书上满意地签上名字。

鸿基花园小区消防栓长时间不能供水，业委会多次反映没有及时解决，雨污分流工程因工程质量导致部分路段堵塞，极易引发事故，居民怨声载道，因此及时疏通管道是关键。社区通过和多个部门沟通协调，鸿基花园小区消防栓问题得以解决。

社区网格员经常性开展巡查，走进小区，走进居民家中，和居民聊天，及时掌握各种信息。星光菜场区块拆迁后多户家庭矛盾的调解，温泉路风貌提升路段业主和施工方因为水电费的纠纷，星光街一楼住户因为堆放杂物和楼上邻居的纠纷等问题都在社区的努力下将矛盾化解在萌芽阶段。

居民事无小事，让居民满意才是社区长久工作的永恒动力。下一步，星光社区将持续学习借鉴“浦江经验”的优秀做法，把解决居民矛盾工作做的更实更细，切实维护居民利益，解决居民困难，满足居民意愿，在服务中探索社区治理现代化。