为持续深化诉前调解改革攻坚试点，我县创新建立“一二三”工作机制，切实推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

在武义县社会治理中心调解室，诉前调解申请单位武义县坤达门窗厂的负责人曹先生与被申请人徐先生就买卖合同纠纷进行诉前调解。调解开始，双方气氛时而剑拔弩张，时而沉寂无声，双方就“账单是否及时通知对方”意见难以达成一致。好在调解员及时调度双方情绪，动之以人情，晓之以法理，以专业的法律知识对提出的问题予以解答。双方权衡利弊后，被申请人徐先生同意在8月15日之前向申请单位武义县坤达门窗厂缴清欠款4458元。调解员朱志良拥有十二年的陪审员阅历，自7月21日从对接法官处接手该起纠纷，他第一时间与双方当事人取得联系并进行沟通，用一周时间全程盯办。

武义县坤达门窗厂负责人曹先生表示，对于这次调解他比较满意，成功解决了合同纠纷问题，调解员的服务态度也很好，在法律问题上会及时给予其指导。

据了解，“一二三”工作机制的每个数字都有其实际含义。一是调解员一对一全程盯办，二是构建“政府＋社会”双向基层调解模式，三是打造基层“大调解+”、涉企纠纷“随调即办”、微法院平台“在线调解”三大路径。“一二三”工作机制的落实，切实从源头上减少全县诉讼量。今年上半年的撤诉量达170件，成功调处诉前纠纷1234件，诉前调解成功率达49.94%，调解与诉讼比2.58，居全市首位。