序号

时间

信件内容

改进情况

1

2022年3月10日

CA锁如何办理？

进入焦作公共资源交易中心，进行网上申请办理即可。

2

2022年4月18日

评标专家时间观念较弱，迟到和拖延评标现象频繁出现。

1、设立投诉电话，引导各交易主体通过有效手段和途径反映、上报违规专家的不良行；

2、配合省公管办做好专家培训考核工作和信用体系建设。对专家不良行为上报，由省公管办按规定处理。

3

2022年4月26日

个别评标专家专业素质和综合能力较低，不能适应专业性强的项目评审工作，对废标条款等政策掌握不准，加大了废标机率：评标带有倾向性或目的性。

1、政府采购专家管理密切与财政部门结合，反应存在问题，及时上报解决；

2、通过网站、大厅显示屏、评标区等全面宣传《河南省综合评标专家库专家考评暂行办法》等专家管理法律法规，提醒专家要遵纪守规，依法履职。

4

2022年5月8日

专家库里交通、公路、机电等专家较少，不能满足专业评标需求。

向市中心反应情况，建议补充专家库人员。

5

2022年5月16日

交易流程不清晰。

完善交易流程图，在网站和中心明显位置进行公示。

6

2022年6月2日

系统不稳定，经常报错，或文件上传不上。

1、办公室协调国泰软件公司、浪潮机房，加强交易系统和服务器设备、网络线路的检查维护，进一步缩短维护周期，做到每周1次设备检查，每旬1次系统维护，每月1次线路测试；

2、办公室对接市信息科加强国泰软件公司主场人员日常管理，及时解决交易现场突发问题，进一步做好对交易主体的服务；

3、中心协调项目服务公司尽快按照国家标准和流程对电子交易系统进行检测认证和等级保护测评。

7

2022年6月19日

分不清楚平台部门职责。

1、中心各科室岗位职责、业务办理流程通过网站进行公开；

2、设置微信工作群及联系人。

8

2022年7月15日

标前或标后的质疑和回复问题。

实行网上质疑、网上回复，统计受质疑率和回复率，监管部门可以直接上网查询，提高透明度。

9

2022年7月23日

场地比较紧张，尤其是谈判、磋商等，经常约不上场地。

完善场地预约制度，对现有场地进行合理化调整，最大限度保证交易用房。

10

2022年7月28日

电子评标系统中已标价工程量清单转换比较麻烦；系统不稳定，经常出错；评标系统比较繁琐，不易操作。

1、加强与国泰软件公司协调力度，完善系统设置；

2、办公室对接信息科协调国泰软件公司、浪潮机房，加强交易系统和服务器设备、网络线路的检查维护，进一步缩短维护周期，做到每周1次设备检查，每旬1次系统维护，每月1次线路测试；

3、完善标准化流程，信息科牵头协调软件公司对交易环节操作页面进行优化，简化交易环节，优化交易流程，添加操作引导信息，添加填写示例样本，提升操作交互的友好度。

11

2022年8月5日

加强电子化评标培训。

1、定期举办电子交易培训会，积极引导业主、代理机构、投标企业等提高操作水平和使用能力；

2、办公室设立电子交易服务专人专岗，负责处理交易过程中，各交易主体出现的操作问题；

3、办公室制作操作手册和视频教程，方便各交易主体进行学习和模拟演练。

12

2023年3月10日

平台下载文件损坏，已报名企业应该可以再次下载招标文件

业务科室与信访单位对接听取具体意见建议。

13

2023年5月25日

投诉新点软件技术不稳定，上传文件，开标经常出现问题

办公室联系市信息科对新点公司加强硬件和服务举措。