生活中遇到矛盾纠纷，是不是只能对簿公堂？相较于诉讼的针锋相对、诉讼执行过程的漫长，还有诉讼费、律师费等额外支出，诉前调解有着不伤和气、及时解决纠纷、无额外支出、实现债权快等诉讼所不能比拟的优势。在虹桥，不少群众遇到纠纷、要“讨说法”时，第一时间会想到人民调解员黄安福。在他的调解下，很多纠纷在诉前就迎刃而解。

端午节前夕，来自四川的65岁谭某应包工头蒲某邀请来做木工，6月19日中午到南岳入住工地宿舍，20日凌晨3时左右觉得身体不适，6时26分工友拨打120时，已无生命体征。谭某家属认为蒲某等未第一时间将谭某送医院救治，要求赔偿100万元。黄安福受邀参与调解，他为家属详细讲解以往类似案例以及赔偿金额，并让家属咨询律师了解情况。考虑后，家属赔偿要求降至30万元，最终经调解，达成了补偿15万元的协议。6月22日，黄安福放弃假期休息，再次来到南岳，帮助一起拟写调解协议。

黄安福原是一名农村调解员，谁家夫妻、兄弟吵架了，邻里闹矛盾了，村民在外务工受了伤或是遇到交通事故，找到黄安福，他总能帮助化解。渐渐地，黄安福成为当地小有名气的“调解能手”。

2017年8月，虹桥法庭特邀黄安福担任调解员，经乐清市司法局审批，他于当年11月14日正式入职乐清市人民调解委员会驻虹桥法庭工作室。黄安福不负所托，入职仅一个月就化解了29件案件。2018年至2022年，黄安福所负责的调解室每年调解案件400件以上。黄安福还兼任虹桥镇社会治理服务中心“共享法庭”庭务主任，他的诉前调解成功率位列全市前列，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

黄安福调解的案件有婚姻、抚养、继承等家事纠纷，也有人身损害、工伤事故等民事纠纷，还有各类合同、民间借贷等商事纠纷。疑难案件数不胜数。2019年，淡溪镇湖边社区11户住房困难户联建房屋，将打桩工程承包给无资质的个人包工头，打桩完工后发现多根桩基出现问题，导致无法继续施工。黄安福前往施工现场多次走访，了解工程现状，平衡11户人家的诉求，并多次与包工头协调沟通。最终包工头同意尽快对桩基进行加固修复，并减免部分工程款。11户人家也同意将各自应付的工程款汇至监管账户，待桩基修复完成后可由包工头直接领取。如此，消除了双方的不信任感，使案件快速解决，建房工程得以尽快复工，保障了住房困难户早日住上新房。

“刚开始诉前调解时，法律知识、调解技巧有欠缺，我就向虹桥镇法治专家、律师朋友多咨询、多学习，慢慢积累调解经验。”黄安福说，调解是一门“妥协”的艺术，需要寻找到双方能接受的妥协点。这就需要调解员善于倾听，抓住双方的诉求点，建立共情，调解起来才会更加顺畅。调解时，讲话要尽量通俗易懂，遇到年龄大的，尽量使用方言，只有听得懂，才能传达到位。