昨日上午，市人大常委会主任李火林赴富阳区下访接待信访群众。区领导吴玉凤、徐林亮、许玉钧参加。

　　接访中，两位信访群众分别反映了文豪路饭店云集，停车需求大，建议增加停车场；因湖杭铁路施工导致房屋受损、噪音扰民等问题。李火林与信访人亲切交谈，耐心听取来访诉求，现场与相关部门、属地政府负责人梳理分析问题，会商解决办法，并逐一给予答复。他要求各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，敢于担当、主动作为，群众的合理诉求要第一时间协调解决，明确责任单位和办理时限，用心用情做好信访工作，切实解决好人民群众的合理诉求，让群众带着问题而来、带着满意而归。

　　李火林强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》要求，学习践行“浦江经验”，真正把来访群众当考官、信访案件作考题、群众满意为答案，始终做到换位思考、将心比心，千方百计为群众排忧解难。要坚持依法依章办事，确保群众的每一个信访诉求都能找到解决的办法和途径，全力推动急难愁盼问题解决落实，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要强化系统思维，善于从群众信访的个性事项中找出共性问题，聚焦群众反映强烈的共性问题、典型问题，深入总结经验，完善机制建设，不断增强工作的前瞻性、针对性。要压实属地和部门责任，切实做好政策宣传和解释引导工作，完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的信访矛盾综合治理工作机制，及时把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态，真正把信访“问题清单”变为群众“满意清单”。