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为进一步拓宽群众投诉渠道，近日，我区正式上线“民呼我为·萧然善治码”。今后，市民可以通过直接扫码或者保存图片识别的方式，实时咨询或者求助。

现阶段，“萧然善治码”已经开通“我要问、我要帮、镇街直达、助企纾困”四大模块，可实现市民在线诉求受理、在线查询进度、在线反馈评价的功能。

“我要问”模块，提供政策规定、服务信息等方面咨询解答，如教育政策、就业信息、医疗保障等，都可以在此得到回复；“我要帮”模块，市民可以对公共管理、公共服务等方面提出建议或异议，相关单位将会对相关内容认真核实、尽快办理、及时反馈；“镇街直达”模块，将与各镇街的特色场景进行贯通和共享；“助企纾困”模块，企业主体或市民可以反映在营商环境等方面存在的问题，或者提供建议，会得到及时回应。

具体如何操作？只要用微信或浙政钉扫一扫“萧然善治码”，点击相应板块，再进入相应页面，上传具体诉求。如果想要查询事件办理进度，可以点击“我的查询”，也可以对办理情况进行在线评价。

下一步，我区将结合用户提出的意见建议，继续优化服务功能，同时积极探索应用场景，完善研判预警等更多功能，形成基层事项受理和办理长效机制，打造解决群众“急难愁盼”的“快车道”，切实发挥政民互动的桥梁纽带作用。（蒋超）