“我们公司已经顺利完成登记，感谢宁海‘全链条服务管家’团队对我们公司登记的帮助和支持。”近日，宁海县政务服务中心市场监管窗口收到某卫浴企业经办人胡先生致电感谢。

为认真贯彻落实省、市、县关于营商环境优化提升“一号改革工程”重大决策部署，县政务服务中心市场监管窗口在深化“常态化企业开办”的基础上，顺应市场主体需求，着眼“企业开办”中的“难办件”,针对性建立“一键预约，全链条服务”的工作新模式，实现企业开办快捷准入无死角，全面打造"办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心"的市场准入新环境。自2023年4月试运行至今，全链条服务已为50余家市场主体提供专窗服务。

一、建立专业团队，精准解答“快速办”。建立由分管领导带队，科长、业务骨干、法律顾问组成的“全链条服务管家”团队，提供全链条企业开办一件事一日办结登记服务。团队建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗制等机制，会根据企业需求，配备业务素质过硬的工作人员，提供容缺受理、专窗专办、帮办代办服务，确保企业开办全程无障碍。已建立一支由21人组成的“全链条服务管家”团队，平均办结时间缩短30%。

二、聚焦疑难问题，会商讨论“规范办”。宁海县秉持公正、透明、高效的原则，破题解难做好审批服务。针对企业开办过程中出现的疑难问题，启动疑难件会商机制，由帮办代办团队、申请人和相关部门科室就事项办理要求进行会商，制定最优方案，多方协调联动，确保办理过程高效、规范、合法，及时向申请人反馈办理进展和结果。截至目前，已开展会商50余次，解决企业开办疑难问题40余个。

三、建立协同机制，多方合力“联动办”。建立市场监管、税务、公安、人社、医保、公积金和人民银行等七个部门的协同办理机制，群众只需进行一次提交，就能得到全流程的“一站式服务”。同时，县政务服务中心市场监管窗口实时跟踪办理进展情况，及时解决滞后难题，做到“一次提交、信息共享、并行办理、限时办结”。截至目前，已解决滞后难题20余个。

四、突出特色服务，紧急要件“随时办”。为更好地响应企业重点项目和招商引资项目的需求，创新推出“5+X”应急服务，在周一至周五、周末、法定节假日全时段进行，为企业提供错时、延时服务，畅通周末、节假日受理、办理渠道，满足企业在关键时期的紧急登记需求。通过全时段全方位的服务，助力企业在日趋激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。截至目前，已在周末、节假日办理紧急要件27件。