为更好开展“便民办税春风行动”，近日，江苏省南通市通州湾税务局邀请“税费服务体验师”进大厅看现场走流程，让纳税人和缴费人零距离了解税务工作，以服务“小切口”撬动营商环境“大优化”，不断提升纳税人获得感和满意度，助推便民春风送暖千家万户。

让税收宣传贴近生活、走近群众，是税务部门的初心。活动现场，“税费服务体验师”走进办税服务厅导税台、业务窗口、自助办税区等功能区域，观摩业务办理流程，并就办税缴费服务和税收营商环境提出了优化改进建议。

“税费服务体验师”走进办税服务厅

“通过税费业务全流程跟踪、全过程体验、全方位改进，让我真切感受到税务部门的热情服务。尤其我们日常的业务需求都可以在电子税务局完成，真是越来越便捷了！”沿海西本供应链南通有限公司财务人员袁璐琳赞叹道。

税费服务体验活动

“可以感受到，税务部门的服务越来越优质暖心，税收优惠政策给予真金白银的实在支持。”在集中座谈环节，“税费服务体验师”结合日常办税过程中遇到的问题现场咨询，税务干部面对面倾听体验师们对税收工作的意见和建议，对体验师提出的问题现场第一时间反馈，对难以解决的问题整理上报进行解决。

此次活动旨在通过“税费服务体验师”的亲身体验，找准服务差距和不足，破解服务过程中的堵点难点，改进服务举措，提升服务水平，由无差别的服务向个性化、精细化、精准化的服务转变，将便民办税举措逐步辐射到全体纳税人、缴费人，从而进一步提振企业发展信心，激发企业创新动能，助力企业高质量发展。