图片附件

5月24日,市委能力作风办调研组组长、市老年大学校长李东一行3人来我县政务服务中心调研能力作风建设。

调研组实地观摩了县政务服务中心建设情况,询问窗口设置、事项承接、业务办理情况,通过查看能力作风建设相关资料,了解“人人都是帮办员、我为群众跑手续”“局长进大厅、现场双体验”“五心”窗口创建等优化审批服务特色工作开展情况,调研组对我县政务服务中心能力作风建设表示肯定。

自全县加强能力作风建设工作开展以来,县行政务服务中心强化窗口服务职能定位,将服务群众、服务企业、服务项目的“主战场”变成干部提升综合素质的“练兵场”。

图片附件

一是“三驾马车”彰显服务职能。以优化营政务环境为主线,始终聚焦服务企业、服务项目、服务城乡居民,切实发挥政府“第一窗口”职能,当好促进经济社会发展“排头兵”。截至目前,全县新注册登记企业1039家、同比增长84.55%,个体新设立登记4260户,市场活力明显激发;组织帮办代办专班走访项目39个,电话联系了解项目建设情况130余次,帮助17个项目在市工改系统中申请审批事项62件,办理企业投资项目备案证118件,涉及总投资340亿元,同比增长170%;县、乡、村三级政务服务机构累计办件35.9万件次,服务群众28万人次,其中县级政务服务大厅每日接待群众达1000人次以上。

二是“四个聚焦”强化问题整改。全面聚焦政治建设、履职尽责、为民服务、纪律作风四个方面开展对照检查,围绕“群众身边腐败和作风问题”在全县政务服务领域开展专项整治,重点检查是否存在违规审批、审批变相收费、窗口服务质量不高、不担当不作为、作风不严不实等6个方面问题,着力打造一支政治过硬、服务为民、业务素质强的政务服务队伍。截至目前,共收到自查问题整改清单180余份,均划定整改期限,坚决杜绝优化政务环境走过场、服务企业不积极、“吃、拿、卡、要”等问题,做到举一反三,长效坚持。

三是“五大活动”提升能力作风。以扎实开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”、“局长进大厅、现场双体验”、周一晨会制度、“五心”窗口创建、政务服务“大督查”等5大活动为抓手,促进全县政务服务能力作风建设落到实处。通过“人人都是帮办员”开展帮代办事项3855项,其中为支持我县黄酒特色产业发展,抽调专人组成“流动窗口”,前往土城镇、军店镇、城关镇三海村为510户业主现场办理《营业执照》,节省办事成本共计4000余元、时间成本共计133天;通过“局长进大厅”现场解决政务服务办件问题80余项;新建县乡两级政务服务周一晨会制度,组织召开周一晨会120余场次;政务服务“大督查”深入20个乡镇督导指导,查摆问题25项,印发《政务服务督查通报》2期,简单问题立行立改,共性问题、复杂问题多部门配合限期整改落实。