今年来，谷城县冷集镇政务服务中心紧紧围绕办事群众实际需求，不断完善服务举措，从细节入手，为群众提供专业化、精细化有温度的服务，不断将“以人为本”的政务服务理念落到实处。

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5月11日上午，66岁的老人杨楚森来为其姐姐办理城乡居民养老保险丧葬费补助金。据悉，其姐姐是在十堰市竹溪县领取养老保险待遇，后期将户口转入冷集镇，但养老保险待遇依旧在竹溪县领取，想要为姐姐办理丧葬费补助金需要他到竹溪县办理。该中心工作人员了解具体情况后，秉承“让群众少跑腿”的服务理念，迅速帮助杨楚森老人通过政务服务平台上传相关资料，核实身份信息后，向竹溪县申请为其姐姐办理丧葬补助金发放业务。目前，竹溪县已成功受理此项业务。

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杨楚森说：“真是太感谢你们了，不然我还要跑到十堰去办理，来回花销也大，你们的服务太好了，现在办事方便多了。”

该中心自运行以来，扎实开展“我为群众办实事”“一件事，一次办”，着力解决群众“多地跑”“折返跑”等问题，建立“一网通办”和全面帮代办机制，开展便民惠民利民服务，不断提升群众获得感、幸福感，将暖心服务真真切切送到群众心坎儿上。