为切实有效提高群众诉求解决率、满意率，促进“接诉即办”工作提升，5月11日，和平街街道召开“接诉即办”工作月度点评会。街道班子成员，各部门、各社区负责人参会。

会上，办事处副主任裴晓波对4月整体诉求办理情况进行通报，并结合近期重点、难点诉求案例进行工作提示。

随后，办事处主任赵瑞博强调，各诉求办理部门要做到“三必争”：每件必争、每分必争、每月必争，进一步查找及总结工作经验，提升办件质量和办件效率，要坚持每日调度，把握好工作节奏，科学合理分配工作精力，切实提升诉求解决率、满意率。

最后，街道工委书记秦涛结合实际工作提出以下几点要求：

1思想认识再深化

“接诉即办”办件人员要主动向前一步，及时倾听群众诉求、“抢答”民众诉求，力争做到“未诉先办”“不诉自办”。

2办事力度再加大

要以“接诉即办”工作为抓手，落实落细各项民生实事，强化主动治理，求真务实、脚踏实地，把工作做到群众心坎上。

3认真复盘再细化

要提升复盘意识，认真研究分析工作中存在的短板问题，及时制定整改措施，切实推动“接诉即办”工作水平提升。