昨天下午，县委书记敖煜新到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。

接访中，敖煜新与来访群众亲切交谈，认真听取诉求，仔细翻阅材料，详细了解事情原委。针对群众反映的宅基地使用、房产办证等问题，敖煜新与相关部门负责人现场研究分析，提出处理意见和解决办法。他要求，相关部门要进一步厘清事实，明确责任，能快则快把问题妥善解决，让群众安心放心。

敖煜新强调，群众来信来访体现了对党和政府的信任。各级各部门要高度重视，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，模范践行“三考一答”，真正带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，尽心尽力为群众排忧解难。要提升问题办理实效，认真落实信访责任制，加强对信访案件的跟踪调查，坚持依法依规，做到换位思考，强化责任担当，确保事事有着落、件件有回应，努力让群众“事心双解”。要强化源头治理，加大问题排查力度，及时做好政策宣传、解疑释惑、情绪疏导等工作，不断增强群众依法维权、依法信访的观念，将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，努力营造和谐稳定的社会环境。