近日，庆元县玉田社区联合濛洲执法中队、司法局到辖区居民家中调解一起关于顶楼阳台安全隐患问题引发的邻里矛盾。

调解小组工作人员与双方当事人分别进行谈话，认真倾听当事人的诉求，详细了解矛盾“症结”。原来当事人胡女士家的房子比邻居吴大爷家矮一层，吴大爷在两家房子的交界处栏杆上用泡沫盒种了一排蔬菜，泡沫盒存在掉落的危险，而且吴大爷家的烟囱对着胡女士家的杂物间，存在安全隐患。

工作人员动之以情、晓之以理，提出合理的解决方案，解开当事人之间的矛盾，最终双方达成共识，吴大爷同意把泡沫盒搬到阳台中间，并同意重新改造烟囱。

今年以来，庆元县玉田社区积极探索加强人民调解工作的新方法，不断提升工作水平，切实发挥了维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。

成立社区调解委员会，充实社会治理共治力量。建立纠纷调解体系，将社区民警、执法中队、司法局、律师事务所、法律援助中心等纳入到调解组织中，充实市域社会治理共治力量，形成矛盾纠纷排查化解的强大合力。截至目前，社区调解委员会累计调解居民矛盾纠纷56起，调解成功率100%，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，用实际行动办好百姓关心的“关键小事”。

培育社区人民调解员，加强社会治理排查意识。选优配强人民调解队伍，吸纳退伍军人、离退休和在职党员干部、法律顾问、热心人民调解工作的志愿者、美丽帮帮团等作为社区人民调解员。并积极开展人民调解员能力提升培训，全面提高调解员工作能力，做到矛盾纠纷隐患早发现、早控制、早解决。

发挥“民呼我应”的作用，提升社会治理调解效能。创新调解方式方法，总结出以法制人、以理服人、以情动人“三件法宝”和热心友善、仔细倾听、耐心沟通、分析利弊、换位调解“二十字秘诀”。不断提升党建引领，努力构建社区调解工作新格局，实现“民有所呼，我必有应”凝聚合力。把社会矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，促进社区秩序稳定，提升基层社会治理水平，进一步提高居民群众的幸福感、安全感和满意度。