为进一步提升矛盾纠纷化解效能，额济纳旗以打造智慧治理信息系统为抓手，进一步打通部门间信息壁垒，强化各类渠道信息统一归集分流，形成事前预防、源头化解，事中协同、系统集成，事后评价、研判分析的系统科学决策体系，全力助推矛盾纠纷排查化解“智慧升级”。

一是信息数据融合，“智慧协同”管理。研发打造全旗统一的社会治理与综合服务信息平台——社会治理联动指挥平台，归集全旗115名专兼职网格员走访数据及事项信息，汇集32类10万余条数据至联动指挥平台中枢，构成以人房信息、纠纷调解、调度指挥等模块为基础的大数据架构，逐步建立各苏木镇、各部门信息共享工作机制，为社会治理、民生服务、城市管理等领域提供“数字赋能”，实现社会治理由“被动应对处置”向“主动预测预警”转变。二是线上线下联动，矛盾“一站受理”。运用社会治理联动指挥中心信息化治理优势，线下摸底排查和线上“居延网格通”手持APP及时上报矛盾纠纷，并按照工作流程进行分流转办，逐步建立线上问题分流督办、结果跟踪反馈、目标考核问效的“一站式网上运行”和“全链条可溯可控”联动共治模式。依托“人民法院在线服务”平台、12368诉讼服务热线积极推动“智慧法院”建设，实现立案、缴费、执行立案的一站式服务，一季度累计网上立案110件、网上开庭20件、网上调解5件。以“互联网+人民调解模式”为群众提供网上法律咨询、网上纠纷调解服务，今年以来共提供网上法律咨询20余次、线上调解80余次。三是对接群众需求，实现精准治理。发挥“12345政务服务便民热线”作用，建立非警务警情分流联动机制，多渠道受理诉求，提升处置效率。一季度共受理群众诉求101件，响应率为100%；已办结归档94件，办结率为93.07%；进行有效回访95件，满意率为100%，解决率为100%。多网融合共治推动综治维稳由“部门管理”转向“协同治理”，通过多端口收进、统一派出、按责转办、限时办结，推进“未诉先办”“特事专办”，不断开创基层社会治理新局面。