为贯彻落实党的二十大报告提出的“统筹乡村基础设施和公共服务布局”的相关要求，加快促进乡村医疗卫生体系健康发展，市医保局出台《乡镇（街道）村（社区）基层医保服务标准化规范化建设标准》，有效串联贯通市县乡村四级，让便捷高效的医保服务在参保群众家门口落地生根。

一是流程“标准化”。坚持需求导向、便捷高效、统一规范、因地制宜的原则，推进医保服务纳入公共服务一体化建设，制定统一的医保经办工作制度、经办流程、办事规则，全面落实一次性告知制、首问负责制和限时办结制，督促指导各乡镇村单独设置医保服务柜台或窗口，做到标识显著、场所固定、人员到位。

二是服务“零距离”。持续推进医保服务下沉，发挥乡镇街道作为服务城乡居民的区域中心作用，延伸医保经办服务末端，真正让医保业务受理审核实现“就近办、立即办、一次办”。促进服务创新与互联网、大数据等信息技术深度融合，建立起覆盖城乡、上下联动、规范统一的市县乡村四级医保服务网络，同时适当保留传统服务方式，满足老龄群体需求。

三是管理“规范化”。医疗保障经办管理体系行政上由乡镇（街道）村（社区）统一管理，业务上接受医保部门指导，工作人员纳入市县经办人员培训计划一并开展，提高其对医保政策以及业务办理流程和标准的理解掌握能力。同时，加强与人力资源社会保障、税务、银行等部门业务衔接，方便群众参保登记缴费“一站式”联办。

撰稿人：刘立婷 审核人：何青