近年来，乃东区把数字乡村建设作为全面推进乡村振兴战略的重要突破口，充分发挥信息技术对乡村振兴发展的驱动引领作用，特别是在政务服务便民化方面不断创新实践，切实让群众的幸福感和满意度不断提升。

政务服务“网上办”，乡村治理更高效

“在网格上建立党组织，为治理触角更好向下延伸提供了保障，基层治理从过去的‘上面千条线、下面一根针’变为‘上面千条线、下面一张网’”琼嘎顶社区党总支书记巴桑卓嘎说。

琼嘎顶社区推行以“智慧党务、网格管理、处置调度、决策分析”等8项功能为一体的乃东区党建引领基层治理平台，为基层治理工作装上了“千里眼、顺风耳、神行腿”，实现了党建引领聚合化、网格管理精细化、服务链条平台化、基层治理信息化，有效提升了基层治理体系和治理能力现代化水平。

除此之外，琼嘎顶社区还打造了“藏源e先锋”“乃东e家”等平台，开通线上“微心愿”采集服务功能，真正打通了服务群众“最后一米”。

“这两年我们社区变化可明显了，只要用‘乃东e家’上反映问题，马上就能得到解决，真的太方便了。”琼嘎顶社区居民白玛央金开心地说，群众还可以通过‘微心愿’上报发现的问题，社区会在第一时间派单，网格员通过接单会及时处理大家反馈的问题。

据悉，目前，琼嘎顶社区依托网格化管理建立服务群众群721个，建立233个网格站，城区网格站72个，配备专职网格员27名，下派社区民警72名，实现乡村社区管理、服务“网上办”“掌上办”“快捷办”，有效提升了乡村治理效能。

村务“搬”进微信群，服务群众“零距离”

“各位联户长，今天有技术人员要来我们村维修电视锅盖，大家赶紧统计一下需要维修的户数，并把门牌号报群里。”4月12日一大早，乃东区多颇章乡嘎东团结新村，村党委第一书记、驻村工作队队长扎西泽旺在服务群众微信双联户群里发布通知。各联户长知道后纷纷向群众微信群里转发，统计数据很快就出来了。

自从有了村务微信群，党的二十大精神、安全生产、各项惠农政策等村里的大事小情都第一时间“搬”进群。扎西泽旺说，嘎东团结新村是搬迁村，有些群众需要回原籍务农、有些常年在外打工，针对这个情况，村里专门开设了“夜话嘎东”栏目，录制视频发到微信群，及时向群众宣传宣讲党的方针政策和惠民政策。同时，利用微信群发布劳务派遣、党群活动日活动等各类通知，深受群众的欢迎。

对于乡亲们来说，村务微信群不光是政策“明白群”，还是生活“好帮手”。“我家电老跳闸，能派个人来看一下吗？”村民益西多吉在群里求助。村里立即派人维修，群众的诉求得到了及时解决。

“下一步，我们将继续创新服务方式，利用好微信群，宣传好党的各项政策，服务好广大群众，让他们深切感受到党的惠民政策带来的福祉和经济社会发展带来的便利。”扎西泽旺说。

网上购物，坐在家里“逛”全国

搭上互联网快车，小山村连通大世界。“以前买东西必须要去拉萨或泽当，不仅不方便，有时候还买不到自己喜欢的。现在手机上喜欢什么买什么，特别方便和实惠。”乃东区多颇章乡嘎东团结新村村民次仁群旦说，刚刚工作人员在微信群里通知我女儿的包裹到了，我就过来拿。

“现在真的是坐在家里就能‘逛’全国呀！”次仁群旦笑着说道。

“乃东区以电子商务进农村综合示范县创建为契机，将县区末端配送与快递公司紧密结合，切实解决‘工业品下乡’‘农产品进城’物流配送最后一公里问题，目前，农村电商服务站点在全区乡镇覆盖率达100%，行政村覆盖率达51.06%，并大力整合各快递企业，实现全区物流快递‘次日达’，大幅降低了物流成本。”乃东区商务局副局长温海永告诉记者，目前，乃东区已建成县级电商公共服务中心1个、县级电子商务快递物流配送中心1个、乡（镇）级电商服务站7个、村级电子商务服务站点24个。

“我们不断完善物流网络，优化服务，让村民乐享‘网上购物、货到家门’。此外，区里为有意愿、有能力的农民提供实务培训，促进农村电商兴农富农。”温海永介绍，乃东区整合农产品品牌培育和供应链，建立了“藏源乃东”区域公共品牌，成功引进6家企业入驻。同时，加大软件跟进力度，先后举行77次电商培训班，孵化企业和个人网店38家，带动创业就业37人。

一网跨重山，消费品下沉乡村，农产品上行城市。乃东区还制定了乃东区10款农特产品电商质量标准手册，开发青稞酥等15款网销产品，打造县域农特产品电商品牌30余款。全区电子商务交易额、网络零售销售额、农产品网络零售额从2018年的0元分别增加到2022年的1812万元、186万元、1207.21万元。

编辑：张丽