4月18日上午，县委书记余学峰在县信访局公开接访，县委常委、石牌镇党委书记王朝阳参加。

在县信访局接待室，余学峰接待了信访群众。接访过程中，余学峰仔细倾听信访人反映的问题，边听边记录。针对信访人反映的相关小区办理不动产权证难问题，余学峰认真倾听诉求、详细了解来龙去脉，细致耐心为群众答疑释惑，现场交办相关部门，及时解决群众合理诉求。

余学峰强调，要强化宗旨意识，坚持换位思考，想群众所想、急群众所急、解群众所需，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，从源头上预防和减少信访问题发生。要坚持综合施策，认真落实“三到位一处理”要求，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，坚持“一案一策”“一人一策”推动实现“事心双解”“案结事了”。要健全工作机制，严格落实领导干部接访下访、阅批来信访制度，不断畅通信访渠道，实行清单化、闭环式管理，全力提升信访事项办结率和群众满意度。（撰稿人：马昱 审稿人：刘同娟 程玲）