4月11日上午，县委书记包朝阳在县信访局现场接访群众，并听取信访积案化解工作汇报。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神与习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，牢固树立人民至上、信访为民理念，耐心细致听取群众合理诉求，依法依规解决群众实际困难，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度，以高质量信访工作助力经济社会高质量发展。县领导应建勇、杨梓良参加。

在信访接待室，包朝阳先后接待了来访群众郑某、杨某。包朝阳边听边记，耐心细致听取群众诉求和意见建议，针对社区卫生服务站上班时间和步行街夜市噪音、油烟扰民等问题，现场研究解决办法、协调处理相关问题。他指出，信访工作是党和政府了解民意、体察民情、联络群众、接受群众监督的重要渠道。各级各部门要提高政治站位，深刻认识和把握做好新时代信访工作的重大意义，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，解决好群众合理合法的利益诉求。要坚持问题导向，加强风险研判，注重源头治理，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要持续加强信访队伍建设，增强服务群众的本领，提高解决问题的能力，着力打造忠诚干净担当的高素质专业化信访干部队伍。

在听取信访积案化解情况汇报后，包朝阳和与会人员共同研判问题产生的原因症结，了解化解工作进展，研究制定问题解决方案。他强调，信访积案事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要统筹法、理、情，坚持公共政策的合法性、规范性、连续性和可行性，真正找到问题核心和症结所在，找准破解问题的“金钥匙”，做到“底数清、情况明、措施实”；要践行严实作风，坚持问题导向、目标导向、效果导向，建立健全源头预防、排查梳理、综合施治、积案攻坚等长效机制，规范工作流程，提高办理效率，提升服务质量，最大限度地化解存量、减少增量；要坚持全县一盘棋，认真落实领导干部包案化解和接访下访制度，加快构建齐抓共管的大信访工作格局，切实维护好和谐稳定的社会环境，有效推动基层治理体系和治理能力现代化。（记者 夏超明）