“开业以来，我们也跟来这里的人沟通过尽量保持安静，小声一点，没想到会出现这种情况。”“噪音问题不解决就不能开业，盈利不能牺牲邻居们的睡眠。”3月27日，一场民宿变“民诉”的调解在荷花派出所进行。

事情还要从几个月前说起。某天凌晨一点，家住双港街道西港社区某小区的周女士一家人突然被隔壁传来的吵闹声惊醒。起初周女士以为是隔壁住户家里来客人，也没当回事。可随后隔三差五后半夜就会传来喧哗声、麻将声，长期的噪音对周女士一家的睡眠造成严重影响。她的丈夫也曾多次上门提醒与“邻居”，但每次都是不同的人，在询问下才知道，原来房子被租出去后做了民宿。

“居民区里到底能不能开民宿？”“开民宿后隔三差五住进来的陌生人，对小区治安的影响又该怎么办？”带着这些疑问，周女士找到了社区网格员小吴，急切盼望社区能帮忙解决这个大问题。

网格员小吴了解情况后，马上联系房屋业主，并通过房东获取民宿运维商的联系方式。在核对民宿的营业执照、租赁合同等相关证照后，小吴又联系了荷花派出所民警，并召集当事人进行现场调解。经过近两小时的调解，最终运维商自愿退租，不再继续在该小区进行民宿经营，并对周女士一家造成的影响表示歉意。这场由民宿引发的“民诉”最终以双方握手言和收尾。

网格是发现问题、化解矛盾、消除隐患的“第一前沿阵地”，西港社区进一步加强党建引领基层治理工作，着力在做实网格管理和服务上下功夫，将各类执法力量、民生部门及保障服务企业下沉到社区，与网格员协调联动，真正使网格成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。