近年来，额济纳旗哈日布日格德音乌拉镇坚持党建引领，聚焦群众需求，积极整合资源，将“12345”服务热线与“红色代办”“红色微网格”管理服务结合起来，共同搭建基层治理工作新平台，用心打造共治共享万事帮社会治理新格局，推动“12345”未诉先办打通服务群众“最后一公里”。

一是整合现有资源，优化服务体系。注重发挥党建引领力，带动党组织、党员及各志愿服务队发挥示范作用，完善建立便民为民代办服务长效机制，探索推行“红色代办”“红色微网格”，统筹整合各类资源，拓展延伸网格触角，不断提升基层治理工作能力和水平，落细落实为民情怀和初心。

二是聚焦群众需求，优化服务方式。服务事项内容全覆盖——进一步梳理确定项目审批、证照代办、咨询服务和公益事业等4大类服务事项，并以镇党群服务中心为支点科学设置“红色代办”窗口咨询点、志愿服务联系点，张贴代办服务联系电话、公示公告代办事项清单，建立代办事项动态更新机制。倡导推行服务超前、未诉先办工作模式，依托“红色代办”“红色微网格”管理服务不定期对各网格进行巡查走访，通过40余个横向到边、纵向到底的“微网格”精准做到“提人知事”“提事知人”，最大程度满足群众代办事项需求。服务队伍人员全覆盖——按照队伍专业化、人员多元化、服务精准化的服务目标，密切联系驻地边境派出所、辖区企业及周边各单位部门，积极吸纳共建单位，现已成功打造“红色代办”志愿服务总队1支，联合组建党员先锋、青年突击、巾帼志愿、民警志愿、退役军人志愿、电力志愿、应急救援和平安巡防为主体的8支特色志愿服务队伍。目前，共有党员干部职工、社区工作者等近60名志愿者。细化完善红色代办“加”优服务，围绕群众需求送服务上门，进一步深化拓展政策宣讲、政务服务、关爱帮扶、创业就业、移风易俗、医疗卫生、日间照料、心理咨询、赛会服务、科技科普、绿色环保、文明礼仪、家庭教育服务等服务事项内容，将社会治理延伸到群众中去。同时，鼓励引导群众进行反哺，逐步实现强磁场、平洼地的“加”优服务实效。