“你们为民服务讲速度，关爱百姓有温度……”近日，城厢派出所收到了市民胡女士的线上感谢信。信中，胡女士讲述了自己办理户籍登记的暖心事，表达了对民辅警热情高效服务的感谢之情。

胡女士是一名新萧山人，生下宝宝后尚未办理新生儿落户手续，如今身在湖南的她因种种原因无法返回萧山，于是便选择线上办理。当天，胡女士在“浙里办”App上传户籍材料后，不到5分钟，就接到了窗口工作人员朱丽娜的电话。

了解情况后，朱丽娜添加胡女士微信，进行了细致、耐心的线上指导，同时不厌其烦地帮助胡女士完善各项资料。不到一周时间，胡女士就收到了跨越千里而来的户口本原件。对此，胡女士对“最多跑一次”的便民服务大加称赞。

对派出所服务窗口而言，百姓口碑是一面镜子。在小小窗口方寸之间，承载的是民心、民意、民情，体现的是忠诚、信念、担当。随着“全城通办”“长三角区域通办”“跨省通办”等便民举措陆续出台，从“最多跑一次”到“跑零次”、服务“零距离”，对户籍窗口也不断提出新的要求。近年来，萧山公安不断加大对窗口工作人员的培训力度，通过对相关政策实学实用，不断提升窗口人员业务服务水平，获得了办事群众的普遍认可。（蒋超 萧公宣）