昨天上午，我市在定海文化广场举行2023年舟山市“3·15国际消费者权益日”主题活动，以“赋能放心消费 提振消费信心”为主题，进一步提高市民消费维权意识，提振消费信心。　　

活动现场设置了市场监管部门、农业农村部门、司法部门等近30个投诉咨询服务摊位，工作人员面对面解答市民日常生活中遇到的消费问题，并记录市民反馈的举报投诉情况。同时现场放置了食品消费、消费维权典型案例等展板，并通过分发相关资料，向市民普及消费者权益保护、食品安全等知识，以及通过提供产品检测、鉴定、校准、安全用药等便民服务形式，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据，进一步提高市民消费维权意识。　　

“我办了很多店的会员卡，承诺有优惠或者分店服务，但是真正要用时都出现多多少少的问题，现在知道了要向消保部门反映，维护我们消费者的权益。”市民刘女士现场向市市场监督管理局定海分局消费者权益保护科副科长徐晓磊咨询了相关注意事项，徐晓磊逐一为她做了详尽解答。　　

此外，现场还表彰了中消协维权先进个人、省消保委宣传先进组织及个人、舟山优秀组织及优秀消费维权义工等，并公布2023年度舟山打造“放心消费城市”消费体验项目征集令结果。去年，市市场监督管理局定海分局依法依规处置投诉举报，切实维护消费者合法权益。全年共处置消费投诉1170件，为消费者挽回经济损失82.77万元，消费投诉调解成功率近70%，按期受理率、告知率、答复率均达100%；处置涉及市场监管职能的举报725件，按时核查率100%，培育创建放心消费单位1704家。　　

“希望通过宣传向消费者提供消费信息，并借此来引导经营者落实消费维权主体责任，提高主动处置消费纠纷的意识，促使消费纠纷化解在源头萌芽状态。”徐晓磊说，下一步我区将继续深入推进放心消费创建工作，发挥放心消费单位的示范引领作用，引导更多商家提升商品和服务品质，优化我们的消费环境。同时针对投诉举报热点，加大监管力度，严厉打击违法经营行为，净化市场环境。