昨日，在“走近3·15 市场监管在行动”启动仪式上，市消保委、市市场监管局发布了“2022年度消费投诉公示”“2022年度消费维权典型案例”“‘利剑2022’执法行动——民生领域十大典型案例”“2022年度全市质量抽检情况”等内容。全市各地还组织开展了罚没物资集中销毁行动，销毁的物资涉及食品、药品、化妆品、日用品、电动车、卷烟、玩具、防疫物资（口罩、检测试纸、医用手套）等200多个品类30余万件（个），货值达850万元。

记者了解到，2022年度我市共接收各类投诉举报22690件，其中投诉14328件，占比63.15%；举报8362件，占比36.85%。市场监管部门共办结投诉13634件，共计涉及争议金额2345.06万元，为消费者挽回经济损失995.13万元，较去年同期增加351万元；办结举报7374件，全年回复咨询1435件。

此次整理发布的消费维权典型案例颇具当今消费纠纷维权代表性。净水器、热水器等一些家用电器质量纠纷问题虽小，但事关老百姓民生日常，标签不符合规定的火腿切片、标注虚假生产日期的食品、有毒有害的保健品等更是事关群众“舌尖上的安全”。

同时，市市场监督管理局还公布了2022年度商品质量抽检情况。在食品领域，全市市场监管系统在生产、流通、餐饮环节组织食品安全监督抽检10242批次，检出不合格食品341批次，总体合格率为96.67%。

在化妆品领域，共开展化妆品监督抽检143批次，其中生产环节54批次，实现在产生产企业全覆盖。经营环节89批次，以近年问题暴露集中品种为重点产品，以美容美发场所、化妆品“百千万”美丽消费示范工程涉及的经营店、市场和示范街为重点场所开展抽检工作，不合格1批次，不合格后继处置率100%。

另外，市场监管部门还对妇女儿童用品、装修建材、车用汽柴油、电动车、塑料制品等流通领域商品进行了质量抽检，在30个种类共268批次产品的抽检中，合格262批次，批次合格率97.76%，全市流通领域产品质量继续保持稳定运行态势。

为进一步提升消费者的维权意识，市消保委、市中院、市市场监管局以“3·15国际消费者权益日”为契机，组织开展消费者权益保护“共享法庭”教育体验活动。去年，我市实现了消费者权益保护“共享法庭”县（市、区）全覆盖，依托“一屏、一线、一终端”的模式，将法官的法律专业知识和市场监管执法人员、消保委调解员的一线工作优势相结合，实现了消费纠纷一站式、多元化解决，进一步推进了消费者权益保护工作。