近年来，西屏街道城西社区着力打造“服务型”和谐社区，把学雷锋志愿服务工作作为开展精神文明建设的重要抓手，大力实施文明实践志愿服务，提升社区居民幸福感和满足感。

上午10点，城西社区志愿者吴伟兰一行来到居民王德根家中，了解老人近期身体状况。据了解。今年68岁的王德根患病多年，且独居在家，吴伟兰他们时不时上门看望，根据需求，为他提供送药等服务。“他们经常过来了解我的身体状况、很关心我们。”居民王德根说。

像吴伟兰这样的志愿者，城西社区共有900余名。这几年，该社区聚焦老年群体多元化需求，建立志愿者结对帮扶机制，通过开展助贫送暖等志愿活动，让社区真正成为凝聚民心、服务群众的前沿阵地。“我帮他解决了问题，他就把我当娘家人一样，让我觉得比获得荣誉还要高兴，有一种互相信任感。”志愿者周昌连说

此外，社区还通过组织56名60岁以上党员组建“银龄”帮帮团、成立“萤火虫”社会工作服务站等，为居民提供精准订单式服务。“2023年，我们社区在居民服务上推出了‘123’计划。一即打造一个品牌特色小区，推广邻里积分制，实现邻里互助，让更多的居民参与到社区志愿服务活动中来；二即两个国字号的创建，将志愿服务融入其中；三即3个社区原有品牌进行提升，打造人人向往的温馨城西。”西屏街道城西社区党委书记、居委会主任叶露说。