如何用步调一致、周密精准的服务举措，推动“人力资源、财政金融”等生产要素向企业集聚？连日来，我区积极发挥组织协调作用，构建“三三联动”服务体系，通过三级包联摸排、三团跟进服务、三方督促考察，主动了解企业诉求，及时纾困解难，扎实推进新区《关于优化提升营商环境的18条意见》落实落地。

三级包联 解决企业“墙外难题”

“心里很着急，市场回暖后，订单已经排到4月，但现在技术人员和工人不够，没办法保证生产线顺利完成订单。”近日，在收到浙江万得福智能科技股份有限公司负责人打来的求助电话后，助企服务员戴毅迅速联系人社局等部门联合为企业出谋划策，以开启招聘会的方式，为该企业找到充足的技术人员和工人。

“18条”指出要强化助企代办服务，做到“无事不扰、有求必应”，为此，我区横向以乡镇（街道）、园区商圈、企业为单位，划分三级网格，分别由联系区领导、乡镇班子成员、助企服务员包联一、二、三级网格，用横纵联动的摸排体系，通过巡访问需、座谈交流、电话问询等形式全面掌握企业需求，重点解决企业的“墙外难题”。

“建立了微信群，大家在工作群内汇报情况，企业遇到难题时，我们助企联络员可以快速协商。相关职能部门也能迅速、直接地了解到企业的具体困难，帮助企业解决实际问题。”区委两新工委负责人说。

同时我区还通过纵向构建“区—乡镇（街道）—两新党组织”三级助企党建联建，对企业重难点问题进行把脉问诊、现场交办。目前已摸排掌握企业问题860个，推进解决745个。

三团跟进 分担企业“自身难题”

“我们畔星科技主要致力于氢燃料电池技术推广和应用，重点开发体积小、能效高、功率密度大的高性能燃料电池系统。作为创新研发型企业，发展过程中难免会遇到不同的风险，了解企业难题后，新区就派来了由专业人员组成的‘风险调控团’，帮助我们对接风评机构、研发团队。”畔星科技（浙江）有限公司董事长周科介绍，这支“风险调控团”由政法部门、市场监管部门和金融部门等专业干部组建，目前已带动“畔星科技”等12家企业新增研发投入8300余万元。

为解决不同企业的不同需求，我区按照“专事专人专办”原则，组建了三支服务团，帮助企业分担发展的“自身难题”。除了针对创新研发型企业的“风险调控团”，还有对生产制造型企业，组织律师、税务师、会计师组建的“三师保障团”，以及针对小微成长型企业，邀请龙头企业的初创团队组建“导师巡讲团”。

据了解，“三师保障团”推行“时间集中，人员集合，职能集成”服务模式，每周三赴企服务，保障企业和员工权益，目前已帮助6家企业协调解决相关问题78件。“导师巡讲团”则通过定期开展企业家沙龙，以分享自身感悟、分析市场风向等形式，帮助企业家增强信心，目前已开展培训沙龙3期，300余名企业家及员工骨干参加。

助企服务不仅要提速，还要提质提效。为进一步压实助企责任，我区建立12个内部督查组，按照“政策兑现、代跑代办”等11项重点工作指标，对“企业需求解决率、项目建设推进率、要素保障服务率”三方面推行内部督考，深入企业、工地开展督促检查，在每周助企听证会上通报情况、交办整改。截至目前已开展2轮督查，累计发现问题16个，落实整改13个。

（记者 楚千会）