曾瑞华指出，要把“人民至上”作为做好信访工作的根本立场，始终坚持“以人民为中心”，用好“三个推定、三个走进”理念，真正把“送上门的群众工作”做细做实做好，实现“事心双解”。要强化责任意识、担当意识，压实工作责任，区领导率先垂范、领衔重大疑难信访积案，部门镇街“一把手”“真包案、真化解”，凝聚合力推动信访问题有效解决。

曾瑞华强调，要坚持远近结合、源头治理、科学化解、系统重塑，聚焦“减存量、控增量、防变量”，抓好矛盾纠纷全面排查、全量归集。要聚焦“百日攻坚”行动目标任务和时间节点，重塑“排查发现—精准识别—研判预警—化解处置—分级管控—销号跟踪”闭环流程，确保矛盾纠纷排查到位、化解到位。重点要开展基层社会矛盾纠纷排查化解“治源”、信访突出事项集中整治“起底”、“民转刑”问题集中整治“减转”、流动人口管理服务“提质”、党建引领基层治理“强基”、数字化与基层社会治理融合“赋能”等八大行动，以网格为单位开展拉网起底，实行重大矛盾纠纷“一表一户一档”管理，做到“应排尽排、应化尽化”。