2月13日下午

长乐镇的钱阿姨来到

嵊州市公安局长乐派出所身份证窗口办理业务

因为钱阿姨母亲身份证丢失

她便想为老人重新补办

然而询问得知

补办身份证需要本人到场

采集人像和指纹才能受理

这可把钱阿姨难倒了

“我母亲现在瘫痪在床，

不能来派出所这可怎么办？”

钱阿姨着急地向工作人员求助

原来

钱阿姨的母亲过奶奶

今年已是89岁高龄

长期卧病在床

无法行走

如今找不到身份证

看病买药等事项都成问题

钱阿姨一家一筹莫展

不知道该怎么办才好

办理身份证的辅警应丹萍

立即将了解到的这一情况

汇报给户籍民警许曼

并详细询问记录下

过奶奶的家庭住所和联系方式

“不用着急，

你们这种情况可以上门办证。”

应丹萍安慰道

过了两天

民警许曼和辅警应丹萍带上

照相机、离线指纹录入设备、电脑等设备

驱车来到老人家中

为老人开展上门服务

一张凳子摆在过奶奶的床边

充当简易的办公桌

民警蹲下身在电脑上进行操作

然而

在帮助老人录入指纹时

民警却遇到了一个难题

由于过奶奶有几个指纹磨损严重

多次尝试设备都显示

指纹录入失败

好在根据以往经验

辅警应丹萍随即用热水毛巾

擦拭过奶奶的手指让指纹显现

并不断调整手指角度

最后成功录入所有指纹

“谢谢，真的辛苦你们了，

一直蹲在地上帮我母亲录指纹。”

当身份证申请办理好后

钱阿姨对民警和辅警

贴心热情的工作连连称赞

今年以来

嵊州市公安局行政审批服务中心

及各派出所户籍窗口

已为76名行动不便的群众

提供上门拍照服务

始终坚持服务不缺位的目标

把群众的“急难愁盼”放在心里

在服务群众上办实事办好事

让群众“少跑腿，不跑腿”