“感谢你们帮我这么快解决了这件事，本来以为要等很久，没想到速度这么快！”近日，面对金东区仲裁院创新调解方式带来的便利与效率，劳动者李某连连称赞。

“我去年10月份在公司受了伤，由于一直没签劳动合同，去工伤认定时，工作人员告诉我要来你们仲裁确认劳动关系。”不久前，金东区社会治理中心大厅劳动仲裁窗口迎来一位焦虑的申请人。窗口工作人员在了解事情经过之后，将李某带来的相关材料进行了整理，并依照程序为其办理材料的接收与登记。

随后，工作人员第一时间与申请人公司联系沟通。在得知公司愿意协助申请人解决工伤认定事宜的意愿后，仲裁委及时确定调解日期，通过“面对面、心谈心”的方式释明相关法律规定，解开申请人与公司之间存在的误会。最终公司出具了确认存在劳动关系的证明书，李某也成功凭借该份证明办理了工伤认定手续，有效简化了以往确认劳动关系的仲裁案件流程，极大缩短完成工伤认定的时间。

通过案前调解化解本该通过仲裁程序解决的问题，这样的举措有效提高了工伤劳动者办理工伤事宜的效率，也体现了以人为本的工作理念。金东仲裁院将进一步加大调解力度，完善调解流程，增加调解人手，争取劳动纠纷就地化解，让劳动者不再“受伤”。

（记者 龚睿 通讯员 章胜洋）